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Preguntas Frecuentes

¿Cómo crear una cuenta de usuario en Venezuelabikeandrun?

En este momento nuestro sitio web sigue en desarrollo permanente ya que aun no esta terminado sin embargo en este momento esta sección esta sin servicio, por ahora puedes realizar cualquier inscripción para cualquier evento sin la necesidad de registrarte o crear una cuenta en venezuelabikeandrun.

cuando hayamos culminado la sección de registros o de cuentas pasaremos un comunicado informando a todo nuestros usuarios la respectiva apertura de la sección registros.

¿Cuál es la diferencia entre 'Gun Tiempo' y 'Tiempo Chip'?

Muchos eventos calculan el tiempo oficial basado en el momento en que el evento comenzó oficialmente. La diferencia entre el tiempo de chip y la hora del arma es bastante simple. La mayoría de los premios se basan en TIEMPO GUN – el tiempo desde el inicio de la carrera (pistola) para cuando se cruza la línea de meta como por la IAAF, atletismo Canadá, USATF, los objetivos y las normas de premios internacionales. Chip de tiempo es el tiempo entre el momento en que el atleta cruzó la alfombra de inicio y cuando el atleta llegó a la línea de meta.

He aquí un extracto del libro oficial de regla:

IAAF NORMAS DE COMPETENCIA 2014-2015 – Arte 165.24e
Nota: La hora oficial será el tiempo transcurrido entre el disparo de la pistola de salida (o la señal de inicio sincronizado) y el atleta de llegar a la línea de meta. Sin embargo, el tiempo transcurrido entre un atleta cruza la línea de salida y la meta pueden ser puestos en conocimiento de él, pero no se considera un tiempo oficial.

NB Más eventos están utilizando sólo el tiempo de la viruta por los resultados publicados. Sin embargo, los premios globales se basan todavía en el tiempo del arma

¿Cómo inscribirme en un evento?

Para inscribirse debe seguir los siguientes pasos:

1. Iniciar sesión de usuario, en caso de no poseer un usuario debe ir a “Crea una cuenta”.

2. Seleccione el evento donde quiere participar, al ingresar tendrá disponible información detallada de la actividad, costos y formas de pago disponible.

3. Ingrese a “Inscripción on-line” en el menú de Secciones eventos y selecciona el evento de tu preferencia , complete los datos de la planilla sin dejar ningún campo vacío, de lo contrario el sistema no le permitirá continuar. Importante: el sistema calcula de forma automática la categoría de acuerdo a la fecha de nacimiento y/o modalidad seleccionada.

4. Marque la forma de pago (depósito o transferencia / tarjeta de crédito), complete los datos que le solicitan, y pulse Enviar solicitud

5. El sistema le mostrará en pantalla un mensaje que se recibió su solicitud de inscripción, y a su correo electrónico le llegarán los comprobantes de registro y confirmación de inscripción según el caso.

Deseo cambiar la modalidad de participación en el evento

Los cambios de modalidad están permitidos siempre y cuando cancele el 30% de la inscripcion, por tal razón es importante que verifique todos los datos de su planilla de inscripción antes de enviar su solicitud de registro y finalizar el proceso de inscripción.

Realicé el pago y no logre formalizar la inscripción en el evento porque se agotaron los cupos al evento

Si canceló el monto de inscripción y no logró registrarse oficialmente en el evento debido a que se agotaron los cupos, podrá solicitar el reintegro del dinero en un lapso de 15 días hábiles después de la fecha de realización del evento, enviando los siguientes requisitos al correo pagos@venezuelabikeandrun.com

Requisitos para reintegro:

*Nombre del evento

*Datos del titular la cuenta (nombre y apellido, número de cédula, número de teléfono)

*Datos de la cuenta bancaria (número con 20 dígitos, banco)

*Comprobante de pago en digital.

No logré formalizar la inscripción, ¿puedo utilizar el pago para inscribirme en otro evento?

Si, siempre que el monto sea igual o  cancele la diferencia de costo en caso de requerirse. Además debe debe notificarnos al correo pagos@venezuelabikeandrun.com haciéndonos llegar sus datos y soporte de pago en un tiempo no mayor a 15 días desde la fecha de realización del evento en el cual no se pudo registrar originalmente; si excede el margen de 15 días perderá efecto y su derecho a solicitar reintegro del dinero.

Realicé el pago de la inscripción y aún no recibo número de participación

Puede verificar su número de corredor  en el mini site del evento, colocando su número de cédula en la sección “Participantes”. Si al consultar no tiene número de participación asignado, envíenos su comprobante de pago en digital, nombre y número de cédula al correo
pagos@venezuelabikeandrun.com que en un lapso de 24 horas le estaremos respondiendo.

No asistí a la entrega de materiales, y deseo retirar el kit del evento

Si no asistió el día(s) establecido(s) para el retiro de materiales, no podrá reclamarlo o buscarlo posteriormente a la fecha establecida por los organizadores, ya que al momento de inscribirse acepta las normas y condiciones del evento. En caso de no poder asistir el día de la entrega puede autorizar a una persona para que retire en su nombre, siempre que cumpla con los requisitos solicitados por la organización.

De igual forma sino asiste a la entrega de materiales no tiene derecho a solicitar reembolso por inasistencia o hacer uso del pago realizado para inscribirse en otro evento.

¿Qué debo llevar para el retiro del material?

Para retirar el material debe presentar su cédula de identidad o pasaporte, en algunos casos se solicita el comprobante de inscripción o confirmación electrónica (consulte las normativas del evento). Si va a retirar el material de un familiar o amigo, debe llevar autorización con fotocopia de cédula del participante y del autorizado.

Realice un pago y al momento de inscribirme cambio el costo:

Nuestro sistema en venezuelabikeandrun determina el monto a cancelar de acuerdo a la fecha en la cual  usted realiza el registro de su inscripción y no en base a la fecha en que realizó su depósito o transferencia. Es recomendable una vez que haya realizado su pago, proceder a realizar el registro de inscripción.

Participe en el evento y mi tiempo no aparece?

Para  poder ayudarlo en su solicitud envíe su nombre y apellido, número de cédula y número de participación al correo timingsys@venezuelabikeandrun.com; para que el equipo de sistema de computos revise su caso y así poder dar respuesta a la brevedad posible.

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